Chính sách bảo hành
Chính sách bảo hành đối với dòng sản phẩm ô tô/xe máy điện là một phần quan trọng trong việc đảm bảo chất lượng và sự hài lòng của khách hàng. Babykiss.vn cam kết cung cấp chính sách bảo hành chi tiết và minh bạch để đảm bảo quyền lợi của khách hàng. Dưới đây là các điều khoản cụ thể về chính sách bảo hành của chúng tôi
1. Thời gian bảo hành
- Động cơ được bảo hành trong vòng 3 tháng, ắc quy được bảo hành trong vòng 1 tháng (chỉ áp dụng cho lỗi chết động cơ và chết ắc quy, không bao gồm lỗi vỡ bánh răng do đi quá tải).
- Mạch, sạc, điều khiển được bảo hành trong vòng 30 ngày.
- Toàn bộ hệ thống dây điện được bảo hành trong vòng 3 tháng (không áp dụng cho lỗi đứt dây do chuột cắn).
2. Trường hợp được bảo hành
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
- Khách hàng giữ hóa đơn mua hàng hoặc phiếu thanh toán.
- Phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, không chấp vá, bôi xóa, sửa chữa và phải đầy đủ thông tin.
3. Trường hợp không được bảo hành hoặc phát sinh phí
- Mã số sản phẩm không khớp với Phiếu bảo hành.
- Khách hàng tự ý can thiệp sửa chữa sản phẩm hoặc sửa chữa tại các cửa hàng khác.
- Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng, và lỗi hư không nằm trong phạm vi bảo hành của nhà sản xuất.
4. Đổi/trả hàng
Tất cả mặt hàng mua từ Babykiss.vn đều có thể đổi mới trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm bị lỗi từ phía chúng tôi. Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi cho các sản phẩm còn nguyên điều kiện ban đầu và còn hóa đơn mua hàng tại cửa hàng của chúng tôi.
5. Phương thức đổi sản phẩm
- Khách hàng mang trực tiếp sản phẩm tới cửa hàng Babykiss.vn của chúng tôi, chúng tôi sẽ làm thủ tục đổi sản phẩm cho quý khách ngay tại cửa hàng sau khi kiểm tra & xác nhận sản phẩm.
- Khách hàng ngoại tỉnh, vui lòng chuyển sản phẩm về cửa hàng của chúng tôi. Chúng tôi sẽ làm thủ tục đổi sản phẩm cho quý khách và gửi sản phẩm đổi tới địa chỉ yêu cầu.
6. Chính sách đổi trả/hoàn tiền
- Tất cả các sản phẩm của công ty đều chấp nhận đổi trả và hoàn tiền theo quy định của công ty.
- Lệ phí hoàn trả sẽ hoàn toàn do công ty chi trả nếu lỗi đó thuộc về công ty.
Chúng tôi luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu và cam kết tuân thủ chặt chẽ các điều khoản trong chính sách bảo hành. Quý khách có thể yên tâm về chất lượng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.
